Wenn die Qualität deinen Erwartungen nicht entspricht...
Natürlich kann es auch mal vorkommen, dass ein Produkt einen Mangel aufweist. In diesem Fall möchten wir dich bitten, mit uns in Kontakt zu treten, bevor du den Artikel an uns zurück sendest.
Wir bitten dich, Mängel an der Ware binnen angemessener Frist anzuzeigen.
Schritt 1:
Schick uns eine E-Mail mit folgenden Angaben (wenn vorhanden):
• Rechnungsnummer und Kaufdatum
• Artikelbezeichnung
• eine kurze Fehlerbeschreibung
• ein oder zwei Bilder aus denen der Defekt hervorgeht
Wenn der Mangel nur schwer auf einem Bild darzustellen ist, ruf einfach kurz bei uns unter Tel.: 0341-9628594 an.
Schritt 2:
Wir schauen uns die Bilder schnellstmöglich an und Du bekommst eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon, wie es weiter geht.
Schritt 3:
Im Falle einer genehmigten Rücksendung erfolgt diese an:
Kinderladen Wildfang
Karl-Liebknecht-Str.16
04107 Leipzig
Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen:
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln hast Du das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen. Details zur Gewährleistung findest Du in unseren AGB.
Sollte ein bei www.wildfang-leipzig.de gekauftes Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu Schaden kommen, leiten wir dieses an den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten weiter, der dann über Reparatur oder Ersatz entscheidet. Wir können Reklamationen leider erst dann anerkennen, wenn sie vom Hersteller bestätigt wurden.